گیل اسکای

گاهی اوقات برای ارسال یا دریافت یک مرسوله پستی منتظر می مانیم، اما خبری از آن نمی شود. گم شدن بسته های پستی اتفاقی ناخوشایند است، اما خوشبختانه راهکارهایی برای پیگیری آن وجود دارد. در این مطلب، مراحل و روش های پیگیری مرسولات پستی مفقودی را به طور کامل توضیح می دهیم.

1. بررسی شماره رهگیری
اولین قدم، بررسی وضعیت بسته از طریق کد رهگیری است. وارد سایت شرکت پستی (مانند پست جمهوری اسلامی ایران یا تیپاکس) شوید و کد رهگیری را وارد کنید. اگر وضعیت بسته برای چند روز تغییری نکرده یا «تحویل داده شد» درج شده اما شما بسته ای دریافت نکرده اید، باید اقدامات بعدی را انجام دهید.

2. تماس با مرکز تماس شرکت پستی
بیشتر شرکت های پستی دارای مرکز تماس و سامانه پشتیبانی هستند. با در اختیار داشتن شماره پیگیری و اطلاعات فرستنده/گیرنده، می توانید از اپراتور بخواهید که موقعیت فعلی بسته را بررسی کند.

3. مراجعه حضوری به دفتر پست مبدا یا مقصد
در صورت عدم دریافت پاسخ مناسب تلفنی، مراجعه حضوری به شعبه پستی مرتبط می تواند مؤثر باشد. گاهی اوقات بسته در دفتر پست نگه داشته شده یا به دلایلی (مانند اشتباه در آدرس) برگشت خورده است.

4. ثبت شکایت رسمی
اگر از طریق راه های بالا نتیجه ای نگرفتید، می توانید از طریق سامانه های رسمی مانند سامانه 195 یا سایت شرکت پستی، شکایت خود را ثبت کنید. ثبت شکایت باعث می شود تا پیگیری رسمی تری از طرف شرکت صورت گیرد و در صورت اثبات تقصیر، امکان دریافت غرامت نیز وجود دارد.

5. بیمه مرسولات و اهمیت آن
در صورت ارسال مرسولات ارزشمند، استفاده از بیمه پستی توصیه می شود. در صورت گم شدن بسته های بیمه شده، امکان دریافت غرامت طبق ارزش مرسوله وجود دارد.

با رعایت این مراحل، احتمال بازیابی بسته گمشده افزایش می یابد و اگر هم بسته پیدا نشد، می توانید پیگیر جبران خسارت باشید.